服务政策
嘀米产品售后政策严格执行国家三包法，遵守行业准则，并充分尊重消费者权益，为消费者提供全方位服务保障和郑重承若，对国家规定或者与消费者约定包修、包换、包退的商品，嘀米承诺负责修理、更换或者退货，授权服务商需参照本政策开展工作：
一、保修条例
1、自您购机之日起 7 日内，本产品出现性能故障，经由嘀米售后服务中心检测确定，可免费
享受退机或换机服务，墙体破损由消费者自行修复；
2、自您购机之日起 8 日-15 日内，本产品出现性能故障，经由嘀米售后服务中心检测确定可
以选择换机或者维修，换机只换主机，附件、赠品、耗材等不在换机范围内。
3、自您购机之日起一年内，本产品出现性能故障，经由嘀米售后服务中心检测确定，可免费享
受维修服务。
4、保修凭证为购机发票或线上购买记录。
5、无法提供购机发票、线上购买记录的以系统安装日期作为保修开始日期。
6、保修期内退换机，机器使用后如属更换耗材，均由客户负责费用。
7、在保修期内，如客户使用不当或自行拆装，则不再免费保修，但提供维修服务。
二、保修内容
以下情况不属于保修范围：
1.产品发生以下情况的，属于非保修范围：
1)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、使用不当、自行拆装本产品配件，或撕毁、涂改标贴、防伪标记；
2)因不可抗力造成的损坏；
3)已超过三包有效期；
4)三包凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的；
5)性能指标或技术参数达到产品设计及说明标准的；
6)其他不符合国家新三包规定的免费处理的情况。
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
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